In Opus Lighting Technology, progettiamo i nostri prodotti con la qualità in primo piano e vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia. Pertanto, tutti i prodotti LED (che è la maggior parte dei nostri prodotti) sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Se un prodotto LED (lampadina, torcia, luce notturna, ecc.) Che hai acquistato da noi è guasto, rotto o difettoso entro 2 anni dalla data di ricezione, saremo più che felici di offrirti un rimborso completo o sostituzione (a seconda di cosa preferisci).
Potremmo chiederti di restituirci il prodotto in modo che possiamo sottoporlo a test, ma in tal caso, pagheremo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.
A causa della loro breve durata, tutti gli elementi non LED (alogeni o incandescenti) non hanno garanzie, quindi incoraggiamo sempre i nostri clienti a scegliere LED. Se riscontri problemi con articoli non LED, ti invitiamo sempre a farcelo sapere e, a seconda delle circostanze, saremo in grado di sostituire o rimborsare il tuo acquisto.
Cosa non è coperto dalla nostra garanzia LED?
Se risulta evidente che il prodotto è stato manomesso, modificato o utilizzato in modo improprio in modo ovvio, lo considereremo annullato la garanzia.
“Uso improprio” include, ma non è limitato a, il funzionamento errato da parte dell’utente, l’uso di lampadine non dimmerabili su un circuito dimmerabile o il collegamento o il funzionamento con un’alimentazione non adatta. La “manomissione” o la “modifica” possono essere interpretate come qualsiasi attività progettata per alterare il prodotto in modo tale che possa essere utilizzato in un modo che non era previsto dal suo design originale. Ciò può includere il ricablaggio, la rimozione delle spine, le riparazioni domestiche o la sostituzione dei componenti. Purtroppo, non saremo in grado di sostituire o rimborsare gli acquisti che sono stati sottoposti a tale processo.
E i nostri resi iniziali di 30 giorni?
Indipendentemente dal tipo di prodotto, qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito Web può essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento. Finché ci viene comunicato in precedenza e gli articoli ci vengono restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, lo sostituiremo o rimborseremo integralmente (a seconda delle preferenze). Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni vendibili.
Cosa devo fare se voglio restituire un articolo?
Se desideri restituire un articolo che hai acquistato da noi, è importante che ci contatti prima in modo che possiamo organizzare il reso. Se il tuo articolo è difettoso e rientra nel periodo di garanzia, ti invieremo un numero di reso e un’etichetta di spedizione in modo che tu ci restituisca l’articolo per un rimborso completo o la sostituzione. Se l’articolo non è difettoso e desideri restituircelo, dovrai comunque contattarci in modo che possiamo impostare il reso e inviarti le istruzioni per restituirci l’articolo.
Se hai ulteriori domande sulla nostra garanzia o sulla politica di restituzione, non esitare a contattarci.
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