En Opus Lighting Technology, diseñamos nuestros productos con calidad a la vanguardia y queremos que compre con confianza. Como tal, todos los productos LED (que son la mayoría de nuestros productos) vienen con una garantía de 2 años.
Si un producto LED (bombilla, linterna, luz nocturna, etc.) que nos ha comprado falla, se rompe o se vuelve defectuoso dentro de los 2 años posteriores a la fecha de recepción, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo o reemplazo (según lo que prefiera).
Es posible que le pidamos que nos devuelva el producto para que podamos someternos a pruebas, pero si este es el caso, pagaremos el envío para devolvernos el producto.
Debido a su corta vida útil, cualquier artículo que no sea LED (halógeno o incandescente) no tiene garantías, por lo que siempre recomendamos a nuestros clientes que elijan LED. Si tiene problemas con artículos que no son LED, siempre lo alentamos a que nos lo haga saber y, según las circunstancias, podremos reemplazar o reembolsar su compra.
What is not covered under our LED guarantee?
Si resulta evidente que el producto ha sido manipulado, modificado o mal utilizado de forma obvia, consideraremos que esto ha anulado la garantía.
El ‘mal uso’ incluye, pero no se limita a, operación incorrecta por parte del usuario, uso de bombillas no regulables en un circuito regulable o conexión o funcionamiento con una fuente de alimentación inadecuada. ‘Manipulación’ o ‘modificación’ se puede interpretar como cualquier actividad diseñada para alterar el producto de tal manera que se pueda usar de una manera que no estaba prevista en su diseño original. Esto puede incluir volver a cablear, quitar enchufes, reparar el hogar o cambiar componentes. Lamentablemente, no podremos reemplazar ni reembolsar ninguna compra que haya pasado por dicho proceso.
¿Qué pasa con nuestras devoluciones iniciales de 30 días?
Independientemente del tipo de producto, cualquier compra realizada en nuestro sitio web puede ser devuelta dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Siempre que se nos notifique antes y nos devuelvan los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, los reemplazaremos o reembolsaremos en su totalidad (según sus preferencias). Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones de venta.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?
Si desea devolver un artículo que nos compró, es importante que se comunique con nosotros primero para que podamos organizar la devolución. Si su artículo es defectuoso y se encuentra dentro del período de garantía, le enviaremos un número de devolución y una etiqueta de envío para que nos devuelva el artículo para un reembolso completo o un reemplazo. Si el artículo no está defectuoso y desea devolvérnoslo, deberá comunicarse con nosotros para que podamos programar la devolución y enviarle instrucciones para devolvernos el artículo.
Si tiene más preguntas sobre nuestra Garantía o Política de devoluciones, no dude en contactarnos.
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