Bei Opus Lighting Technology gestalten wir unsere Produkte mit höchster Qualität und möchten, dass Sie sicher einkaufen. Daher haben alle LED-Produkte (die meisten unserer Produkte) eine Garantie von 2 Jahren.
Wenn ein LED-Produkt (Glühbirne, Taschenlampe, Nachtlicht usw.), das Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt ausgefallen, defekt oder fehlerhaft geworden ist, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung an Ersatz (je nachdem, was Sie bevorzugen).
Wir können Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, damit wir es testen können. In diesem Fall zahlen wir jedoch für den Versand, um das Produkt an uns zurückzusenden.
Nicht-LED-Artikel (Halogen oder Glühlampen) haben aufgrund ihrer kurzen Lebensdauer keine Garantie. Wir empfehlen unseren Kunden daher immer, sich für LED zu entscheiden. Wenn Sie Probleme mit Nicht-LED-Artikeln haben, empfehlen wir Ihnen, uns dies jederzeit mitzuteilen. Abhängig von den Umständen können wir Ihren Kauf ersetzen oder erstatten.
Was ist nicht von unserer LED-Garantie abgedeckt?
Wenn sich herausstellt, dass das Produkt auf offensichtliche Weise manipuliert, modifiziert oder missbraucht wurde, wird davon ausgegangen, dass die Garantie ungültig ist.
“Missbrauch” umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, einen fehlerhaften Betrieb durch den Benutzer, die Verwendung nicht dimmbarer Lampen in einem dimmbaren Stromkreis oder den Anschluss an oder den Betrieb mit einem ungeeigneten Netzteil. “Manipulation” oder “Änderung” kann als jede Aktivität interpretiert werden, die dazu dient, das Produkt so zu verändern, dass es auf eine Weise verwendet werden kann, die nicht durch sein ursprüngliches Design beabsichtigt war. Dies kann das Neuverdrahten, Entfernen von Steckern, Reparaturen zu Hause oder das Wechseln von Komponenten umfassen. Leider können wir keine Einkäufe ersetzen oder erstatten, die einem solchen Prozess unterzogen wurden.
Was ist mit unseren ersten 30 Tagen?
Unabhängig vom Produkttyp kann jeder auf unserer Website getätigte Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden. Solange wir vorher benachrichtigt werden und die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden, werden wir sie entweder ersetzen oder vollständig zurückerstatten (je nach Ihren Vorlieben). Bitte beachten Sie, dass Artikel in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden müssen.
Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie bei uns gekauft haben, ist es wichtig, dass Sie uns zuerst kontaktieren, damit wir die Rücksendung arrangieren können. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist und innerhalb der Garantiezeit liegt, senden wir Ihnen eine Rücksendennummer und ein Portoetikett, damit Sie den Artikel für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an uns zurücksenden können. Wenn der Artikel nicht fehlerhaft ist und Sie ihn an uns zurücksenden möchten, müssen Sie uns dennoch kontaktieren, damit wir die Rücksendung einrichten und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels an uns senden können.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Garantie- oder Rückgabebedingungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
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